Azamara lanceert nieuwe trainingsmodule voor boekingsplatform RezA

Azamara heeft een nieuwe trainingsmodule gelanceerd voor reisadviseurs die werken met RezA, het wereldwijde reserveringsplatform van de cruisemaatschappij. Het is een nieuw onderdeel van de Azamara World Academy (AWA) en heet "RezA – The Power Behind Confident Booking". De training legt uit hoe het platform volledig te gebruiken is: van het zoeken naar vaarten en het begrijpen van verschillende tariefsoorten tot het aanmaken en beheren van boekingen en het verwerken van betalingen en aanbetalingen.

Ook komt aan bod hoe adviseurs groepsreserveringen en speciale diensten kunnen coördineren, en hoe ze gastprofielen bijhouden voor snellere en persoonlijkere herhaalboekingen.

Dondra Ritzenthaler, CEO van Azamara, laat weten dat reisadviseurs altijd een essentieel onderdeel zijn geweest van het succes van de cruisemaatschappij en dat investeren in hun ontwikkeling een van de hoogste prioriteiten blijft. Volgens haar laat de lancering van het RezA-hoofdstuk binnen de Azamara World Academy zien dat het bedrijf continu luistert, leert en de juiste middelen biedt aan de adviseurs die daarmee aan de slag gaan. Adviseurs die zich zeker voelen in het gebruik van de tools, kunnen hun klanten een soepelere en persoonlijkere ervaring bieden en tegelijk hun eigen bedrijf laten groeien.

De training besteedt ook aandacht aan de extra verdienmogelijkheden van het platform. Adviseurs kunnen via RezA onder meer grondtransfers, hotelovernachtingen voor en na de cruise en landarrangementen boeken. Daarnaast is het mogelijk om rechtstreeks in RezA verschillende extra's aan boord te reserveren, zoals specialiteitenrestaurants, premium drankpakketten, internettoegang, spabehandelingen en excursies aan wal.

Volgens Azamara zorgt het platform voor duidelijk overzicht van de prestaties en minder verwerkingsfouten, wat leidt tot correcte creditering, betere inzichten, soepelere processen en sterkere relaties met adviseurs. RezA werd eind 2024 gelanceerd om de boekingservaring voor reisadviseurs te verbeteren, als onderdeel van het "Listening, Learning, and Linking"-initiatief van het merk.