Carnival introduceert nieuw cruisekaartsysteem en vernieuwd loyaliteitsprogramma

Carnival Cruise Line komt met een vernieuwde opzet voor haar Sail & Sign-kaarten en introduceert tegelijkertijd een nieuw systeem voor het belonen van trouwe gasten. Deze veranderingen maken deel uit van het nieuwe loyaliteitsprogramma Carnival Rewards.

In een interview met Brand Ambassador John Heald gaf president Christine Duffy meer uitleg over de aanpassingen. Zij benadrukte dat het herkennen en waarderen van trouwe gasten een belangrijke rol speelt binnen de rederij.

Een van de grootste veranderingen is de manier waarop mijlpalen worden berekend. Waar voorheen het aantal gemaakte cruises telde, kijkt Carnival voortaan naar het totaal aantal dagen dat iemand aan boord heeft doorgebracht.

Volgens Duffy zorgde het oude systeem ervoor dat gasten die langere cruises maakten niet sneller vooruitgang boekten dan reizigers die meerdere korte cruises maakten. Met het nieuwe systeem kunnen passagiers sneller mijlpalen bereiken doordat iedere dag aan boord meetelt.

Zodra gasten zich aanmelden voor het nieuwe programma, worden hun eerdere cruises omgerekend naar een totaal aantal vaardagen. Ook de beloningen die bij deze mijlpalen horen zijn aangepast.

Zo ontvangen passagiers bij 50 vaardagen 5.000 Carnival Rewards-punten. Bij 100 dagen stijgt dit naar 10.000 punten, en bij 500 dagen krijgen zij nog eens 10.000 extra punten.

Daarnaast biedt het programma extra voordelen zoals erkenning aan boord, speciale herdenkingsmunten, tegoed dat aan boord te gebruiken is en andere beloningen.

Na het behalen van de eerste mijlpalen ontvangen gasten telkens opnieuw 10.000 punten voor elke extra 100 dagen die zij aan boord doorbrengen.

Ook de Sail & Sign-kaarten krijgen een nieuw uiterlijk. De kaarten krijgen een staand ontwerp en tonen voortaan het totale aantal dagen dat een passagier met Carnival heeft gevaren. Daarnaast komt het Carnival Rewards-logo op de kaarten te staan en krijgen verschillende statusniveaus hun eigen kleur.

Passagiers die nog deelnemen aan het huidige loyaliteitsprogramma hebben tot eind 2030 de tijd om hun bestaande voordelen te gebruiken. Zij moeten zich wel aanmelden voor het nieuwe programma om verder punten op te bouwen en nieuwe mijlpalen te behalen.

Carnival Rewards werd halverwege 2025 aangekondigd en gaat in september 2026 officieel van start. Het nieuwe programma vervangt het VIFP Club-systeem dat sinds 2012 werd gebruikt en werkt volledig op basis van punten.

Met deze punten kunnen gasten vrijwel alles aan boord betalen, zoals excursies, behandelingen in de spa, dineren in specialiteitenrestaurants en drankarrangementen.

Ook op de privébestemmingen van Carnival, zoals Celebration Key en RelaxAway at Half Moon Cay, kunnen passagiers punten verdienen.

Daarnaast kunnen gebruikers van de Mastercard-creditcard van de rederij punten sparen via hun dagelijkse uitgaven.