TUI introduceert wereldwijd loyaliteitsprogramma TUI Smiles Rewards Club

TUI heeft een nieuw wereldwijd loyaliteitsprogramma gelanceerd onder de naam TUI Smiles Rewards Club. Het is de eerste keer dat het reisbedrijf een dergelijk programma op internationale schaal introduceert.

De club is gratis om lid van te worden en maakt het mogelijk voor klanten om punten, ook wel Smiles genoemd, te verzamelen. Dit kan door gebruik te maken van verschillende diensten van TUI, zoals het boeken van vluchten, hotels, pakketreizen, cruises en excursies.

De verzamelde punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor speciale voordelen. Denk hierbij aan exclusieve aanbiedingen, extra’s van partners en speciale kortingen die alleen voor leden beschikbaar zijn.

Het programma werd eerst getest in Finland als proefproject. Daarna is het verder uitgerold naar andere Scandinavische landen, waaronder Denemarken, Noorwegen en Zweden.

Volgens TUI is het doel van het programma om klanten te belonen voor hun loyaliteit en hen vaker te laten terugkeren. Tegelijkertijd wil het bedrijf de reiservaring persoonlijker maken door gebruik te maken van technologie en beter in te spelen op individuele wensen.

Het programma combineert verschillende elementen, zoals beloningen op basis van voortgang, exclusieve aanbiedingen en spelelementen. Hoe meer Smiles klanten verzamelen, hoe meer voordelen ze kunnen vrijspelen.

De TUI Smiles Rewards Club bestaat uit drie niveaus:

• Niveau 1 – toegang tot exclusieve voordelen en persoonlijke aanbiedingen van TUI en partners, beschikbaar voor alle leden.
• Niveau 2 – bij meer verzamelde punten komen extra voordelen beschikbaar, zoals snellere service via een Priority Live Chat.
• Niveau 3 – het hoogste niveau met de meeste voordelen, waaronder alle eerdere extra’s en voorrang bij telefonische ondersteuning.

In de loop van 2026 wordt het programma verder uitgebreid naar nieuwe markten, extra partners en andere onderdelen van de organisatie.